{"id":3086,"date":"2012-11-20T16:09:04","date_gmt":"2012-11-20T15:09:04","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.pr-ide.de\/?p=3086"},"modified":"2016-10-16T15:51:38","modified_gmt":"2016-10-16T14:51:38","slug":"kundendienst-heist-nicht-unbedingt-dienst-kunden","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pr-ide.de\/en\/blog\/2012\/11\/kundendienst-heist-nicht-unbedingt-dienst-kunden\/","title":{"rendered":"Kundendienst hei\u00dft nicht unbedingt Dienst am Kunden!"},"content":{"rendered":"

\"\"Einige dieser elektronischen Schneidbrettchen<\/a> in der Agentur stammen von dem Konzern, der vor kurzem viel Geld an einen anderen Konzern zahlen musste.<\/p>\n

M\u00f6glicherweise muss ja daf\u00fcr gespart werden? Jedenfalls wartet der Schreiberling schon seit geraumer Zeit auf ein Update des GT-P7511, damit die aktuelle und auch sichere Version von Android endlich genutzt werden kann.<\/p>\n

Da diverse Termine mal halb\u00f6ffentlich genannt und wieder verstrichen sind dann doch der direkte Kontakt zum Kundendienst.<\/p>\n

Direkt ist dabei die falsche Wortwahl – muss man sich auf der Website erst durch ein Formular k\u00e4mpfen, bei dem neben Seriennummer, Kaufdatum, Name, Telefon, Email , Postleitzahl und Land eingegeben werden m\u00fcssen.<\/p>\n

Land wahrheitsgem\u00e4\u00df Deutschland<\/strong>, das Feld mit der Nachricht dann auch mit dem “Gru\u00df aus Berlin” abgeschlossen.<\/p>\n

\u00dcberraschend zeitnah kam die Antwort:<\/p>\n

…vielen Dank f\u00fcr Ihre Nachricht.<\/p>\n

Derzeit k\u00f6nnen wir Ihnen nicht mitteilen, wann das Update in \u00d6sterreich<\/strong> zum Downlosd bereit steht.<\/p><\/blockquote>\n

….<\/p>\n

(Downlosd kann jedem mal passieren)<\/p>\n

Dann der Hinweis:<\/h6>\n

Bitte antworten Sie nicht direkt auf diese Nachricht, da uns Ihre Antwort uns nicht erreicht.<\/p><\/blockquote>\n

Sowie die (Deutsch – \u00d6sterreichische??) Bewertungsm\u00f6glichkeit:<\/p>\n

Die Information war hilfreich f\u00fcr mich<\/p>\n

(Sur une \u00e9chelle de 1 \u00e0 5, comment jugeriez vous la qualit\u00e9 de cette r\u00e9ponse ?)<\/p>\n

zufrieden(Satisfaisante) 5 ..1 nicht zufrieden (Non Satisfaisante)<\/p><\/blockquote>\n

Wie wurde hier wohl bewertet?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Einige dieser elektronischen Schneidbrettchen in der Agentur stammen von dem Konzern, der vor kurzem viel Geld an einen anderen Konzern zahlen musste. M\u00f6glicherweise muss ja daf\u00fcr gespart werden? 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