{"id":3762,"date":"2013-03-18T12:08:06","date_gmt":"2013-03-18T11:08:06","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.pr-ide.de\/?p=3762"},"modified":"2016-10-16T15:51:10","modified_gmt":"2016-10-16T14:51:10","slug":"neue-wege-um-gaste-zu-erreichen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pr-ide.de\/en\/blog\/2013\/03\/neue-wege-um-gaste-zu-erreichen\/","title":{"rendered":"Neue Wege, um G\u00e4ste zu erreichen"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"http:\/\/blog.pr-ide.de\/wp-content\/uploads\/2013\/03\/peoble.bmp\"><img decoding=\"async\" class=\"lazyload alignleft  wp-image-3763\" alt=\"peoble\" src=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%27367%27%20height%3D%27181%27%20viewBox%3D%270%200%20367%20181%27%3E%3Crect%20width%3D%27367%27%20height%3D%27181%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" data-orig-src=\"http:\/\/pr-ide.com\/wp-content\/uploads\/2013\/03\/peoble.bmp\" width=\"367\" height=\"181\" \/><\/a>Die sozialen Medien sind auch bei den gro\u00dfen Hotelmarken als M\u00f6glichkeit zur Kundenkommunikation angekommen. Laut einer gerade erschienen Studie von <a href=\"http:\/\/www.hotelmarketing.com\/index.php\/content\/article\/ernst_young_on_new_ways_of_reaching_hotel_guests\/\">Ernst &amp; Young<\/a> seien die meisten der gro\u00dfen Hotels bei Facebook, TripAdvisor, Twitter und LinkedIn aktiv, um die mit G\u00e4sten und Internetnutzern zu kommunizieren.<\/p>\n<p>Die meisten integrieren die sozialen Medien in dem allt\u00e4glichen, operationellen Ablauf des <!--more-->Hotelgeschehens, um auf Beschwerden, Anregungen und Kommentare der g\u00e4ste zu reagieren. Ferner werden die Profile der Nutzer aus den Sozialen Medien genutzt, um die pers\u00f6nlichen Vorlieben der G\u00e4ste ausfindig zu machen und einen individuellen Service zu erm\u00f6glichen.<\/p>\n<p>Sogar, um aus den Beziehungen in den sozialen Medien festzustellen, wer als Influencer unter den G\u00e4sten gilt, das lassen sich einige der Hotelmarken nicht entgehen. Der <a href=\"http:\/\/www.hotelschool.cornell.edu\/research\/chr\/pubs\/reports\/abstract-16421.html\">Hospitality Report der Cornell University<\/a> aus dem November 2012, geht sogar davon aus, dass Hotels, die nicht in den Bewertungsportalen vorkommen, gar nicht erst gebucht werden und, diejenigen, die gute Bewertungen haben, eine Preissteigerung von bis zu 11,2 Prozent erreichen k\u00f6nnen. Bei der Hotelauswahl z\u00e4hlen neben der Lage, Preis und Bonusprogramm-Punkten vor allem zu mehr als 50 Prozent die Meinungen der anderen G\u00e4ste.<\/p>\n<p>Es gibt sicherlich viele weitere Faktoren, die eine Buchungsentscheidung beeinflussen. Fakt ist, dass jeder Besucher mindestens sieben Webseiten besucht hat, bevor er tats\u00e4chlich bucht. Es ist also an der Zeit, dass auch die Privathotellerie das Potenzial von sozialen Medien und Bewertungsportalen f\u00fcr sich entdeckt und diese st\u00e4rker f\u00fcr die oben genannten Zwecke einsetzt.<\/p>\n<p>Wer hilft dabei? Fragen Sie uns an: Martina M\u00fcller 030 6860203<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die sozialen Medien sind auch bei den gro\u00dfen Hotelmarken als M\u00f6glichkeit zur Kundenkommunikation angekommen. 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